SoundBar
Доставка и возврат
Доставка
Способы доставки
Мы доставляем товары по Казахстану одним из способов:
1.Самовывоз из магазина "Берёзка" г.Алматы
ул. Мынбаева, 47 (Ауэзова/Мынбаева - выше пр. Абая)
2. Стандартная курьерская доставка только для г. Алматы
3. Доставка с помощью курьерских служб по всему Казахстану до двери или пункта выдачи заказов.
4. Доставка по Казахстану Казпочтой до отделения связи.
Мы доставляем товары по в ближнее и дальнее зарубежье одним из способов:
1. Россия, Кыргызстан, Узбекистан, Беларусь - курьерской службой СДЭК.
2. Дальнее зарубежье - Казпочтой.
Стоимость доставки
Стоимость доставки при заказе зависит от:
• веса товаров в заказе;
• габаритов товара;
• региона;
• зоны доставки.
-
Самовывоз - бесплатно
-
Курьерская доставка осуществляется только для г. Алматы от 2 000 тенге по расчету стоимости услуги курьерской службы.
-
Доставка с помощью курьерских служб по всему Казахстану от 2000 тенге.
-
Доставка Казпочтой по Казахстану от 1260 тенге.
-
Доставка в Россию курьерской службой СДЭК от 7300 тенге.
-
Доставка в Кыргызстан курьерской службой СДЭК от 3000 тенге.
-
Доставка в Узбекистан курьерской службой СДЭК от 7000 тенге.
-
Доставка в Беларусь курьерской службой СДЭК от 8500 тенге.
Условия доставки
Курьеры могут распаковать и продемонстрировать товар по вашему желанию, но целостность товара и соответствие заказу вы проверяете самостоятельно. После подписания заявки на доставку претензии по количеству и качеству доставленного товара не принимаются, поэтому мы рекомендуем, сначала проверить все, что нужно, а затем подписывать.
Если Вы отсутствуете в назначенное время доставки, то курьеры ждут вас в течение 15 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление об отсутствии покупателя. Последующая доставка оплачивается покупателем повторно.
Если заказ подтвержден, то изменить адрес доставки или добавить товар в заказ не получится. Но вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.
Стандартная курьерская доставка
Доставка осуществляется в пределах границ города Алматы курьером по адресу, указанному при оформлении заказа. Перед выездом курьер обязательно свяжется с вами по контактному телефону, чтобы уточнить удобное время получения заказа и детали доставки.
Доставка с помощью курьерских служб
Доставка осуществляется по всему Казахстану по принципу «до двери» курьерской службой. Заказ доставляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Перед выездом курьер обязательно свяжется с вами по контактному телефону, чтобы уточнить удобное время получения заказа и детали доставки. Заказы комплектуются и отправляются из г. Алматы.
Доставка до отделения Казпочты
Доставка осуществляется по всему Казахстану до почтового отделения, указанного при оформлении заказа.
Когда заказ поступит в ваше почтовое отделение, на ваш адрес поступит почтовое извещение. Если по каким-либо причинам оно не дошло, вы можете узнать, пришел ли заказ , в почтовом отделении. Там же вы сможете получить его.
После отправки посылки, мы вышлем вам номер почтового отправления и вы сможете отслеживать его местонахождение через сайт "Казпочты".
Для получения заказа необходимо прийти в указанное отделение почты, при себе иметь извещение и документ, удостоверяющий личность. Срок хранения заказа 5 дней. По истечении срока заказ будет расформирован. Заказы комплектуются и отправляются из г. Алматы.
Сроки доставки
Стандартная доставка курьером в г. Алматы 1-2 дня.
Доставка с помощью курьерских служб 2- 7 дней в зависимости от региона.
Казпочта 2-13 дней в зависимости от региона.
Возврат и гарантия
Обращаем ваше внимание, что мы продаем товар, как новый, так и бывший в употреблении.
Некоторые пластинки были произведены в прошлом веке, и в этом – их ценность.
Тем не менее, во избежание недоразумений, хотим обратить ваше внимание на то, что:
Гарантийными случаями являются заедания, пропуски (перескоки), посторонние шумы при воспроизведении аудиозаписи, а так же несоответствие между содержимым аудиозаписи и обложкой товара.
Если вы обнаружили выше описанные дефекты, можете вернуть пластинку, и мы возместим вам ее стоимость в полном объеме.
При покупке подержанных пластинок, после осуществления заказа наш менеджер свяжется с вами по WhatsApp для обсуждения деталей. При покупке новых пластинок заказ сразу поступает в обработку.
Условия возврата товара без дефектов:
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения.
1. Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.
2. Напишите заявление на обмен или возврат товара, приложите чек и фотографии товара, вышлите их на электронный адрес soundbarmusic.kz@gmail.com
3. Докажите факт покупки. Лучше всего чеком.
4. Верните товар: передайте курьеру или отправьте по почте.
5. Получите деньги: мы вернем вам стоимость товара, стоимость доставки не возвращается. Если оплата была картой, деньги возвращаются только на карту. Ожидание от 3 до 5 дней, по условиям банка.
Возврат товара при доставке вашего заказа курьером
Если при получении товара, доставленного нашим курьером в Алматы, вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, вы можете оформить полный отказ от заказа или конкретного товара. Для этого курьер попросит вас поставить подпись в экземпляре доставки.
Если у вас есть основания вернуть товар в течение 14 дней и есть другой заказ с курьерской доставкой, то мы предложим объединить возврат и доставку нового заказа. При оформлении нового заказа, в комментариях укажите номер заказа, вид оплаты (полный или частичный), по которому хотите осуществить возврат. К возвращаемому товару нужно приложить заполненное заявление на возврат и чек.
Что нужно сделать, чтобы вернуть нам товар доставленный курьером?
-
Заполните бланк заявления, сфотографируйте товар со всех сторон, чек и вышлите на электронный адрес soundbarmusic.kz@gmail.com
-
Как только получим ваше заявление, мы отправим к вам курьера.
-
Оригинал заявления и чек нужно передать курьеру вместе с товаром для возврата.
Когда и как вернутся деньги?
При оплате на сайте, мы вернём вам деньги на вашу карту. Обычно деньги возвращаются в течение трёх-пяти дней с момента получения нами товара. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с вами.
Возврат товара при доставке вашего заказа через Казпочту или через курьерскую службу СДЭК.
Что нужно сделать, чтобы вернуть нам товар?
1. Заполните бланк заявления, сфотографируйте товар со всех сторон и вышлите на электронный адрес soundbarmusic.kz@gmail.com
2. Оригинал заявления приложите к посылке.
3. Соберите посылку: В посылку с возвращаемым товаром вложите:
a) заполненное заявление на возврат товара,
b) копию товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.
4. Позвоните или напишите на WhatsApp менеджеру по телефону +7 705 419 70 65 для согласования отправки и получения адреса.
4. Отправьте товар по адресу указанному менеджером.
Товар необходимо отправить в той же упаковке, в которой он был доставлен, с соблюдением всех необходимых мер, обеспечивающих сохранность товара (пузырчатая пленка или другой наполнитель).
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются!
Когда и как вернутся деньги?
Мы вернем вам деньги после того, как мы получим ваш товар. Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней на ваш расчётный счёт, указанный в заявлении на возврат. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами по телефону. Обычно деньги возвращаются за 3-5 дней. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с вами.